Dans un marché tunisien en pleine transformation, Assurances ZITOUNA TAKAFUL confirme son élan de croissance et sa solidité. La compagnie a su maintenir une trajectoire ascendante grâce à un modèle économique rigoureux, une gouvernance responsable et une stratégie tournée vers la durabilité et l’innovation.
Des performances financières qui confortent la résilience du modèle
L’année 2024 a été particulièrement fructueuse pour l’assureur. ZITOUNA TAKAFUL a enregistré un chiffre d’affaires de 128 millions de dinars et un résultat net combiné de 10,3 millions de dinars. Ces performances traduisent une gestion optimisée des provisions techniques et des placements financiers, alignée sur les exigences réglementaires et orientée vers la création de valeur durable.
Selon Makrem BEN SASSI, Directeur Général de la compagnie :
« Ces résultats ne sont pas le fruit du hasard, mais l’aboutissement d’une stratégie cohérente, soutenue par un investissement continu dans l’humain, la technologie et l’excellence du service. »
Une première distribution du surplus : un tournant historique
2024 marque également une étape majeure avec la première distribution du surplus au profit des clients éligibles. Cette initiative concrétise les principes fondateurs du Takaful, reposant sur la transparence, l’équité et le partage, renforçant ainsi la confiance des assurés et leur engagement vis-à-vis de la compagnie.
Une présence nationale renforcée
Avec 56 points de vente répartis sur tout le territoire et plus de 250 collaborateurs directs et indirects, ZITOUNA TAKAFUL consolide son ancrage territorial. Cette proximité illustre une stratégie centrée sur l’accessibilité, l’écoute et l’adaptation aux besoins spécifiques de chaque assuré, qu’il soit particulier ou entreprise.
Une transformation numérique au service de l’expérience client
ZITOUNA TAKAFUL poursuit activement sa digitalisation afin d’améliorer l’expérience client et d’optimiser ses processus internes. L’entreprise a investi dans la dématérialisation des procédures, la mise en place de plateformes interactives et la digitalisation des services.
Par ailleurs, le lancement de Zitouna Health Premium, un nouveau produit d’assurance santé, illustre l’ambition de la compagnie d’élargir son offre avec des solutions modernes, flexibles et adaptées aux besoins évolutifs des assurés.
Une vision axée sur la confiance, la transparence et la responsabilité
Au-delà des chiffres, ZITOUNA TAKAFUL inscrit son action dans une vision à long terme fondée sur trois piliers :
- Transparence, pour garantir la confiance ;
- Performance durable, pour assurer une croissance solide ;
- Responsabilité sociétale, pour contribuer activement au développement collectif.
En conjuguant rigueur, innovation et proximité, la compagnie confirme sa vocation à devenir un acteur incontournable du secteur des assurances en Tunisie et à servir ses clients avec équité et engagement.
