Lors de son intervention au Forum des banques maghrébines, Foued Khiri, directeur de Kpmg Tunisie, a déclaré que «les établissements financiers et bancaires peuvent tirer un grand profit des opportunités que leur offrent les TIC, tant pour moderniser leurs systèmes que pour mieux servir leurs clients».
Pour le directeur de Kpmg Tunisie, une réflexion stratégique globale autour de cette thématique est primordiale. Pour lui, il s’agit principalement de réussir cette transformation dans l’organisation en mode «customer centric» et de repenser l’expérience client technologie pour anticiper les nouveaux métiers de la banque.
«Tout en repensant leur business model, les banques sont appelées à mettre l’humain au cœur de leur fonctionnement, la transformation digitale n’étant pas uniquement une affaire de technologie, mais, aussi, et surtout, de compétences et de talents», assure Khiri.
