Un partenariat né dans le sillage de la TICAD
Le rapprochement entre Générale Assistance et MICS ne sort pas de nulle part. Il s’inscrit dans la continuité des échanges noués lors de la Conférence internationale de Tokyo sur le développement de l’Afrique, plus connue sous son acronyme TICAD.
La Tunisie avait accueilli la TICAD 8 à Tunis en 2022. Le rendez-vous s’est ensuite déplacé à Yokohama, au Japon, du 20 au 22 août 2025, pour sa neuvième édition. L’année 2026 revêt d’ailleurs une dimension particulière pour les deux pays : elle marque le 70ᵉ anniversaire de l’établissement de leurs relations diplomatiques, ainsi que les cinquante ans de coopération avec l’Agence japonaise de coopération internationale (JICA).
C’est dans ce cadre que Générale Assistance (GA), acteur de référence de l’assistance en Tunisie et en Afrique subsaharienne, a scellé son partenariat avec MICS. La cérémonie s’est déroulée en présence de S.E.M. Saito Jun, ambassadeur extraordinaire et plénipotentiaire du Japon en Tunisie, de M. Faouzi Louati, président du Groupe Générale Assistance, de M. Jihed Louati, directeur général de GA Proximity, ainsi que de représentants institutionnels tunisiens, d’acteurs du secteur des assurances et de plusieurs partenaires économiques.
GA Proximity, une plateforme pensée pour les familles d’ici et d’ailleurs
GA Proximity est la nouvelle filiale du Groupe Générale Assistance. Cette plateforme digitale se consacre à l’assistance à la personne et à l’assistance domiciliaire.
Elle cible trois publics : les particuliers, les compagnies d’assurances et les entreprises. Les résidents tunisiens y trouveront un service de proximité, tandis que la diaspora pourra suivre à distance l’accompagnement de ses proches restés au pays.
Une montée en puissance en deux phases
Le déploiement de GA Proximity suit une feuille de route en deux temps. La première phase cible les personnes en perte de mobilité, totale ou partielle : personnes en situation de dépendance après une hospitalisation, personnes âgées, ou toute personne ayant besoin d’un soutien dans son quotidien.
L’objectif affiché : favoriser l’autonomie, le bien-être et le maintien à domicile, tout en rassurant les familles.
La seconde phase élargira ensuite l’offre à l’assistance domiciliaire au sens large. Plomberie, électricité, serrurerie, vitrerie, jardinage : ces interventions du quotidien viendront compléter le dispositif.
Le savoir-faire technologique japonais au service du quotidien
GA Proximity s’appuie sur l’expertise de MICS, référence internationale dans le développement digital appliqué à la santé et au bien-être.
Grâce à cette technologie, les utilisateurs pourront souscrire en ligne aux différents services. Ils pourront aussi suivre en temps réel leurs demandes et les interventions associées, depuis la Tunisie ou depuis l’étranger.
Des dirigeants unanimes sur la portée du projet
« Depuis 2010, Générale Assistance accompagne les Tunisiens dans les moments où ils ont le plus besoin d’être épaulés. Avec GA Proximity, nous franchissons une nouvelle étape en portant notre expertise vers l’assistance à la personne et à l’assistance domiciliaire », souligne M. Faouzi Louati, président du Groupe Générale Assistance.
Il ajoute : « En associant l’excellence technologique et l’expertise métier japonaise au savoir-faire de Générale Assistance, nous construisons une offre innovante au service des familles tunisiennes, ici comme à l’étranger. Cette coopération va bien au-delà de sa dimension économique : elle traduit une vision commune qui place l’humain, la proximité, l’autonomie et la qualité de vie au cœur de nos priorités. »
- Jihed Louati, directeur général de GA Proximity, précise l’ambition du projet : « GA Proximity a été conçue pour répondre aux besoins des particuliers, des compagnies d’assurances et des entreprises à travers une offre moderne, accessible et digitalisée. Notre ambition est de créer un véritable écosystème de services de proximité capable d’apporter des réponses concrètes aux nouveaux besoins des familles tunisiennes et de la diaspora. »
Côté japonais, M. Saito Masayuki, directeur de MICS, voit dans cet accord la continuité naturelle des relations bilatérales : « Le Japon et la Tunisie entretiennent depuis longtemps des relations fondées sur la confiance, la coopération et le développement humain. Ce partenariat reflète pleinement l’esprit de la TICAD en favorisant l’émergence d’initiatives concrètes, durables et créatrices de valeur pour les populations. »
Présent à la cérémonie, S.E.M. Saito Jun, ambassadeur du Japon en Tunisie, a salué une initiative qui témoigne, selon lui, du dynamisme des relations économiques entre les deux pays et de la capacité des acteurs privés à transformer la coopération bilatérale en projets concrets.
Une nouvelle étape dans la diversification de Générale Assistance
Avec GA Proximity, Générale Assistance poursuit sa stratégie de diversification. Le groupe, fondé en 2010, s’est d’abord imposé comme un acteur de référence de l’assistance automobile en Tunisie, adossé à ses partenaires assureurs autour de sa promesse fondatrice : le contrat de tranquillité.
Présent également en Afrique subsaharienne, le groupe élargit aujourd’hui son champ d’action vers l’assistance à la personne et au domicile. Ce nouveau chapitre illustre la capacité de la coopération tuniso-japonaise à apporter des réponses concrètes aux enjeux sociaux de demain, qu’il s’agisse du vieillissement de la population ou de l’accompagnement à distance des familles de la diaspora.
