Orange Afrique et Moyen-Orient (OMEA) s’affirme en 2024 comme un acteur majeur et stratégique, propulsant une transformation économique et sociale profonde à travers le continent. Opérant dans 17 pays, le groupe dessert un vaste réseau de 161 millions de clients, et s’engage résolument pour un avenir numérique, inclusif et durable. Cette ambition se concrétise grâce à un écosystème dense de partenaires, à l’engagement de ses collaborateurs, et à des initiatives concrètes qui redéfinissent l’accès aux services essentiels.
Étendre la Connectivité : Un Pilier de l’Inclusion Numérique
L’inclusion numérique est au cœur de la stratégie d’Orange MEA, qui déploie des efforts considérables pour étendre la connectivité à tous. En 2024, le groupe a connecté 1,4 million de foyers à la fibre optique, marquant une progression notable de 28% par rapport à l’année précédente. Cette expansion touche 10 pays clés, incluant le Sénégal, la Côte d’Ivoire, le Maroc et la Jordanie, renforçant ainsi l’accès à une internet haut débit. Parallèlement, 1,6 million de foyers bénéficient désormais d’un accès fixe sans fil via les technologies 4G ou 5G, tandis que près d’un million accèdent à l’ADSL, élargissant considérablement les options de connectivité.
Pour les zones les plus reculées, Orange a noué un partenariat stratégique avec Eutelsat afin de déployer l’Internet par satellite. Cette solution innovante assure un accès rapide à l’éducation en ligne, à la télémédecine et aux services bancaires numériques, même dans des régions dépourvues de réseau électrique, grâce à l’intégration de l’énergie solaire. L’objectif ambitieux pour 2025 est d’atteindre 85% de couverture mobile, contre 77% en 2024, visant à servir plus de 83 millions de clients 4G et 100 millions d’utilisateurs de données mobiles.
Orange Money et Orange Bank : Accélérateurs de l’Inclusion Financière
Orange Money s’est imposé comme un pilier essentiel de l’inclusion économique et sociale en Afrique et au Moyen-Orient. La plateforme a enregistré 100 millions de comptes créés, avec 40 millions de clients actifs mensuels, et a vu l’ouverture de 14 millions de nouveaux comptes en 2024 seulement. Le volume de transactions est colossal, atteignant 9 milliards de transactions pour un montant total de 164 milliards d’euros, dont 6 milliards d’euros de transferts internationaux, soulignant son rôle crucial dans les échanges économiques.
L’application Max it, déployée dans 14 pays, illustre cette convergence en centralisant les services de télécommunication, d’e-commerce et de mobile banking, et compte déjà 17,3 millions d’utilisateurs actifs. En parallèle, Orange Bank Africa, désormais présente au Sénégal, a franchi une étape importante en servant 1,7 million de clients. L’institution a collecté 360 milliards de FCFA d’épargne et octroyé 420 milliards de FCFA de prêts, notamment grâce à des solutions instantanées comme le crédit Tik Tak, facilitant l’accès au financement pour des millions de personnes.
Orange Énergies : Vers une Énergie Propre et Accessible
L’initiative Orange Énergies incarne l’engagement du groupe envers l’inclusion énergétique, visant à fournir un accès à des solutions propres et durables. Plus de 600 000 foyers ont été équipés en solutions solaires, bénéficiant à plus de 4 millions de personnes dans 13 pays. Des kits solaires innovants, incluant des appareils électroménagers comme des ventilateurs, télévisions ou congélateurs, sont proposés avec des options de paiement échelonné via Orange Money (modèle « Buy Now, Pay Later »), rendant l’énergie propre plus accessible financièrement.
Les projets phares de 2024 témoignent de cet engagement : 360 000 dollars ont été alloués pour équiper 8 000 foyers non connectés au réseau électrique, tandis que 150 000 euros de l’AFD ont permis d’électrifier 400 localités en Côte d’Ivoire. Un partenariat stratégique avec l’État guinéen a également été mis en place pour alimenter 6 localités grâce à l’énergie solaire, renforçant l’autonomie énergétique des communautés.
Éducation et Compétences Numériques : Investir dans les Talents d’Avenir
Orange MEA mise sur le développement des compétences numériques pour façonner l’avenir de la jeunesse. Le réseau Orange Digital Center (ODC) a déjà impacté 1,2 million de bénéficiaires. Ces centres ont accompagné 313 startups, et ont vu l’établissement de 32 ODC Clubs au sein des universités et des régions, créant des pôles d’innovation. Plus de 11 000 jeunes ont été certifiés dans les métiers d’avenir tels que l’intelligence artificielle, la cybersécurité et le cloud, grâce à des partenariats avec des leaders mondiaux comme AWS, Google et Coursera.
Les Écoles Numériques, autre initiative clé, ont équipé 1 400 établissements dans les 17 pays couverts par Orange MEA, touchant ainsi 600 000 enfants par an, leur offrant les outils nécessaires pour naviguer dans le monde numérique.
Économie Circulaire et Environnement : Un Engagement Global
L’engagement d’Orange MEA en faveur de l’économie circulaire et de la protection de l’environnement se manifeste par des actions concrètes tout au long de la chaîne de valeur. En 2024, le groupe a collecté 284 000 téléphones mobiles, ce qui représente 28,5% des ventes. Par ailleurs, 172 000 box Internet ont été collectées, dont 115 000 ont été reconditionnées, permettant d’éviter l’émission de 2 800 tonnes de CO₂.
Grâce à des programmes comme « Re » ou « One Circle », Orange promeut activement la réparation, le reconditionnement et le recyclage dans des pays comme l’Égypte, la Côte d’Ivoire et le Cameroun. En parallèle, une progression significative a été réalisée dans la transition énergétique : 12 000 sites techniques ont été solarisés, soit une augmentation de 50% par rapport à 2023, atteignant ainsi 35,6% d’énergie renouvelable. Ces initiatives ont permis d’économiser plus de 35 millions de litres de carburant, réduisant considérablement l’empreinte carbone du groupe.
Entrepreneuriat et Innovation : Catalyseurs d’Impact Local
Orange MEA se positionne comme un véritable catalyseur de l’entrepreneuriat et de l’innovation locale. Le programme POESAM a récompensé des projets à fort impact, tels que SAVEY (Maroc) pour sa lutte contre le gaspillage alimentaire, WeFix (Tunisie) pour son expertise en reconditionnement électronique, et Cocoa Shield (Côte d’Ivoire), qui combine l’IA et l’IoT pour lutter contre les maladies du cacao, démontrant la diversité des innovations soutenues.
Avec Orange Fab, plus de 300 startups ont été accélérées, dont 80 en 2024, leur offrant un soutien précieux pour leur croissance. L’événement Orange Summer Challenge a réuni 282 jeunes autour de projets Tech4Impact, explorant des solutions innovantes dans les domaines de l’énergie, de la santé et de l’agriculture, illustrant le potentiel créatif de la jeunesse africaine.
Inclusion Sociale et Gouvernance : Le Fondement d’une Transformation Durable
L’engagement d’Orange MEA en matière d’inclusion sociale et de gouvernance éthique est un pilier fondamental de sa stratégie de transformation durable. En 2024, 11 000 femmes ont été formées par les Maisons Digitales, renforçant leur autonomie et leur accès aux compétences numériques. La promotion de l’égalité des sexes se reflète également dans les chiffres de la direction, avec 35,6% des postes de direction occupés par des femmes.
L’engagement des collaborateurs est également mis en avant : 5 000 salariés ont rejoint la plateforme Orange Engage for Change, s’engageant à consacrer 3 jours par an à des projets sociaux ou environnementaux. Par ailleurs, 89% des collaborateurs ont été formés à l’intégrité des affaires, soulignant l’importance de l’éthique dans les pratiques professionnelles. OMEA s’appuie sur une gouvernance agile et multisites, alignée sur les normes internationales ISO 9001, 14001, 45001, 27001 et 50001, et maintient son objectif ambitieux d’atteindre le Net Zéro Carbone d’ici 2040.
