Dans un contexte de forte concurrence où les comparateurs de prix ont entraîné une chute de 54 % du coût des billets d’avion depuis 2013, les compagnies aériennes sont contraintes de redoubler d’efforts pour fidéliser leur clientèle. Elles consacrent désormais jusqu’à 56 % de leurs revenus complémentaires à cet enjeu crucial. Face à ce défi, la startup Arcube propose une solution novatrice : une plateforme optimisant la distribution des services additionnels, permettant ainsi d’accroître les revenus tout en consolidant l’engagement des passagers.
Arcube : L’Intelligence Artificielle au service de la personnalisation des expériences de vol
Arcube se distingue comme la première solution post-vol au monde à exploiter l’intelligence artificielle pour aider les compagnies aériennes à maximiser la vente de services ancillaires. Son système sophistiqué analyse des centaines de points de données afin de proposer des offres sur mesure, adaptées à chaque voyageur. Par exemple, un passager en transit dans un aéroport bondé pourrait se voir offrir un accès prioritaire, payable en points de fidélité. Cette approche ingénieuse transforme les expériences potentiellement négatives en opportunités de fidélisation, augmentant ainsi les chances de retenir les clients.
Une levée de fonds stratégique pour accélérer la croissance d’Arcube
Pour soutenir son développement ambitieux, Arcube a annoncé une levée de fonds de 1,5 million de dollars, co-dirigée par 216 CAPITAL, en collaboration avec Fuel Ventures, Oxford Capital Partners et le PDG de Pegasus Airlines. Cette injection de capital substantielle permettra à la startup d’intensifier son expansion et de perfectionner sa technologie de pointe.
Des fondateurs visionnaires et un modèle inclusif pour rendre la fidélisation accessible à tous
Arcube a été fondée par Prithveesh Reddy et Harvey Lowe, deux jeunes entrepreneurs talentueux diplômés de l’Université de Manchester. En 2022, alors qu’ils n’étaient âgés que de 18 ans, ils ont conçu Arcube pour répondre à un problème criant : les programmes de fidélité traditionnels ne bénéficient qu’à une infime minorité de passagers réguliers (seulement 5 %), laissant la grande majorité sans avantages significatifs. Leur solution révolutionnaire vise à offrir à tous les voyageurs des services personnalisés post-vol, tels que la sélection de sièges, le transport d’animaux domestiques ou encore le Wi-Fi à bord.
Un partenariat précoce et fructueux avec Etihad Airways
Dès leur première année universitaire, Reddy et Lowe ont attiré l’attention du bureau londonien d’Etihad Airways. Après des négociations rapides et efficaces, un accord a été conclu, faisant d’Etihad leur premier client prestigieux. En seulement deux ans, Arcube a permis à 1 300 passagers de personnaliser leur expérience de voyage, générant ainsi 1,6 million de dollars de revenus supplémentaires pour la compagnie et augmentant de 10,3 % les dépenses moyennes par client. Cette collaboration fructueuse a également contribué à améliorer la satisfaction des passagers.
216 CAPITAL : Un soutien indéfectible à la vision d’Arcube
Harvey Lowe, co-fondateur d’Arcube, souligne l’importance du soutien de partenaires stratégiques : « Tout l’enjeu était de contacter la bonne personne au bon moment. Nous avons une totale confiance en notre produit, mais percer dans l’industrie aérienne est notoirement difficile. Une réponse positive d’Etihad a été un véritable tournant et une validation de notre vision. »
Dhekra Khelifi, Partner chez 216 CAPITAL Ventures, exprime sa confiance dans le potentiel d’Arcube : « Nous croyons fermement en la proposition de valeur d’Arcube et en leur capacité à exécuter leur vision ambitieuse, au-delà de l’industrie du transport aérien. Nous sommes convaincus que l’écosystème technologique tunisien représente un atout stratégique pour relever les défis, améliorer le produit et mettre en place des solutions innovantes. Par ailleurs, l’Afrique est un marché touristique en pleine croissance, et les compagnies aériennes ainsi que les acteurs de l’hôtellerie cherchent à enrichir leur offre pour rester compétitifs. La Tunisie joue un rôle clé en tant que point d’entrée vers ce marché porteur. »
Arcube : Une ambition globale pour révolutionner l’expérience de voyage
Avec déjà 14 compagnies aériennes en discussions, Arcube ne compte pas se limiter au secteur aérien. La startup ambitionne d’étendre son offre à l’ensemble de l’industrie du voyage, incluant la location de voitures, les croisières et l’hôtellerie. Forte de ses premiers succès retentissants et de ses partenariats stratégiques, Arcube s’impose comme un acteur incontournable pour réinventer la fidélité des voyageurs et transformer leur expérience de voyage.
